안녕하세요 티퍼퓸 4개 주문해서 오늘 받아봤구요.

4개 중에 두개는 맨 바깥쪽 하얀색 뚜껑안에

분무하는 부분 투명한 뚜껑이 또 있는데

두개(밀키에프터이미지, 스페이스오디)는 안쪽에 투명한 뚜껑이 없더라구요.

그리고 밀키에프터이미지는 바깥 하얀 뚜껑이 깨져있고 안에 투명뚜껑이 없어서 그런지

내용물이 새서 왔어요.

향은 참 좋네요.

다시 보내주시기를 부탁드립니다.

그리고 투명 뚜껑 하나도 더 부탁드릴게요. 스페이스오디도 뚜껑이요.

사진을 첨부하고 싶은데 이 페이지에서 첨부가 안되나요? 못찾겠네요.

전화번호나 메일 알려주시면 사진 바로 보내드리겠습니다.

010 4474 2387 입니다. 연락주세요~

[ALTDIF]

안녕하세요, 고객님!

알디프입니다.

우선 저희 알디프 제품을 구매해주셔서 감사드려요 :)

우선 제품이 파손된 상태로 도착하게되어 너무 죄송해요 ㅠㅠ

물류센터에서 잘 챙겨서 보낸다고해도 플라스틱 용기이고 날씨가 일교차가 크다보니

배송중에 파손이 되어서 도착한 것 같습니다 ㅠㅠ

파손 되어 도착한 밀키 애프터이미지 제품은 새 제품으로 바로 교환 진행하도록 할게요!

새로 보낼드릴 제품은 금일 바로 출고 예정입니다.

알디프 티 퍼퓸 3+1 주문하셨던 배송지로 맞교환 신청으로 진행될 예정이며,

담당 지역의 기사님에 따라 새로운 제품을 가져다드리면서 파손된 제품을 수거하시는 분이 있고,

먼저 새제품을 가져다드리고 나중에 파손제품을 수거하시는 분이 있어서

이 부분은 기사님이 고객님께 연락을 하실 예정이니 참고 부탁드릴게요 :)

문의주신 내용에 대해 답변을 드리자면,

기존 사용하던 플라스틱 용기의 파손이 겨울철이 되면 심하다고 판단하여

새롭게 출시한 '리스 브랙퍼스트 블랙' 제품과 새롭게 입고된 '경화수월' 티 퍼퓸은

기존제품과는 다르게 용기를 바꾸고, 흰색 뚜껑 안쪽에 투명 뚜껑을 추가된 것이어서,

기존 제품의 '스페이스 오디티'와 '밀키 애프터이미지'는 안쪽의 투명 뚜껑이 없는게 맞답니다 :)

요청해주신 투명 뚜껑 추가 배송은 기존제품에 대한 투명 뚜껑이 없는 관계로

어려운 점을 너그럽게 양해해주시길 바랄게요 ㅠㅠ

오늘 출고되는 교환되는 새 제품은

물류센터에 좀 더 꼼꼼히 패킹하여 출고될 수 있도록 조치하도록 하겠습니다!

알디프 티 퍼퓸으로 고객님의 일상이 조금 더 향기로워 질 수 있기를 바라며,

또 다른 문의사항이 있으시면 편하게 문의주세요 :)

감사합니다!

알디프.