티향수 2개를 샀는데 뚜껑이 파손되어 왔고 제조일이 1년 6개월이 지났던데.. 상품 Q&A - 알디프

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제목 티향수 2개를 샀는데 뚜껑이 파손되어 왔고 제조일이 1년 6개월이 지났던데..
작성자 BY. 알디프 (ip:)
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[ Original Message ]
19년 12월 14일에 경화수월, 스페이스 오디티 구매했는데

원래 향수마다 뚜껑이 달리 주는건가요?
경화수월은 겉뚜껑 파손 속뚜껑 있음
스페이스 오디티는 겉뚜껑 있고 속뚜껑 없음
또,
경화수월 제조일이 18년 9월
스페이스 오디티 제조일은 19년 5월
이던더.. 유통기한이 언제까지인지 알고 싶습니다.

사진 첨부하고 싶은데 여기는 사진 첨부가 안되네요..
제가 쓸꺼면 상관없는데 이걸 제가 선물 줄껀데..
변경이나 환불 가능한가요?

[ALTDIF]
안녕하세요
알디프입니다.

저희 알디프 제품을 기분 좋게 구매해 주셨는데 파손된 상품을 받으시게 해서 죄송합니다 ㅠㅠ
제품 교환이나 환불을 도와드리도록 하겠습니다.

그리고 향수의 종류마다 속뚜껑이 있는 제품과 없는 제품이 달라요 :)
제품 생산 초기에 배송 중 겉뚜껑 파손이 많아 내용물이 새는 경우가 많아서
겉뚜껑이 파손될 경우 내용물이 새지 않게 보호하기 위해 후에 속뚜껑을 포함하였고
최근 생산된 제품은 겉뚜껑의 설계를 미세하게 조정하여 안전성을 좀 더 높힌 후 겉뚜껑만 덮혀 생산되고 있습니다 :)
현재 생산된 물량을 소진 후 전 제품을 동일한 형태로 생산할 계획입니다. 이해가 되셨다면 좋겠습니다!

제품의 법적 유통기한은 제품 옆면에 기재된대로 제조일로부터 2년이지만 실제 사용하실 수 있는 기한은 3년까지도 사용하실 수 있어요! :)

유선상으로도 안내해 드렸지만 다시 한 번 안내해드립니다..!

감사합니다.
알디프.




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